¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto en almacén como también de su creación. Al ser productos hechos a mano requiere más tiempo si no tenemos stock.
Si el producto está en almacén te llegará en un plazo de 5 días hábiles.
Si no tenemos stock en el almacén y hay que confeccionar el producto, el plazo de envío oscilará entre 10 y 15 días hábiles.
He recibido un articulo defectuoso. ¿Qué hago?
Si has recibido un artículo defectuoso u erróneo, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
Puedes contactarnos a través de E-mail: hi@slowlifestore.com.
Para poder ofrecerte la mejor solución, necesitamos una foto del artículo entregado, en el que se pueda ver el defecto. Para artículos erróneos, envíanos también una foto de la etiqueta del artículo. Siempre que sea posible intentaremos ofrecerte una reposición del artículo. Puedes adjuntar la foto fácilmente con tu mensaje.
No he recibido un email de confirmación ni de envío de pedido
Comprueba primero la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de cliente. Si la dirección de email es correcta, no olvides comprobar también la papelera y el spam. ¡A veces, nuestros emails pueden encontrarse ahí!
Contacta con nosotros de no ser así: hi@slowlifestore.com
¿Cómo solicito una factura?
Si necesitas la factura de tu pedido sólo tienes que enviarnos un correo a hi@slowlifestore.com con los datos fiscales, y te la enviaremos muy rápido.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Puedes enviarnos un correo a hi@slowlifestore.com con toda la información de que dispongas (numero de pedido , datos ) para que podamos averiguar que ha ocurrido. Te daremos respuesta lo más rápido posible.
El Producto que quiero no está disponible
Sabemos que hay productos preciosos que pueden no estar disponibles en este momento.
Puedes hacer click en “Avisar cuándo esté” y te enviaremos un correo en cuanto vuelva a estar disponible.
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¿Tenéis tienda física?
Actualmente nuestra forma de vender es a través de la web.
Pero pronto os daremos más detalles…