¿Puedo devolver un pedido?

Si un producto no cumple con tus expectativas, por supuesto, puedes devolverlo. Sabemos que hay veces que las cosas no salen como a uno le gustaría y por algún motivo tienes que devolver tu pedido. No pasa nada. Tendrás 30 días para devolver el pedido una vez lo hayas recibido.

¿Cuáles son los plazos y modos de reembolso?
Te realizaremos el reembolso por tarjeta de crédito una vez hayamos recibido el producto y comprobado que se encuentra en las mismas condiciones que al ser enviado.
El reembolso se realizará en la misma tarjeta de pago utilizada en tu compra.

¿Me reembolsaréis los gastos de envío?
Te reembolsaremos los gastos de envío si nos devuelves tu pedido al completo.

No he recibido el reembolso.
El reembolso se realiza una vez que el artículo se ha devuelto a nuestro almacén. Te mandaremos un email, con la confirmación de reembolso. ¡No olvides comprobar la papelera y el spam de tu correo, ya que nuestro correo puede estar ahí!

¿Tu reembolso se ha confirmado por email? No te preocupes, existen varias razones que pueden ser la causa de este retraso:
Comprueba la tarjeta de crédito que utilizaste para el pago, ya que realizamos el reembolso automáticamente en esta misma tarjeta.
En el caso de un pago diferido con tarjeta de crédito, también recibirás un reembolso en diferido. Espera hasta el principio del mes siguiente para comprobar si figura la devolución en tu cuenta.

No olvides que por cualquier pedido realizado en nuestra página web, te reembolsaremos los gastos de envío si nos devuelves tu pedido al completo.

Si a pesar de estas comprobaciones sigues sin recibir el reembolso esperado, envía una solicitud desde aquí al Servicio de atención al cliente